Funciones de Rimay
Todo lo que hace Rimay,en una sola página.
Una bandeja para todo el equipo, bots que atienden solos, un asistente de IA que agenda y cotiza, tus redes sociales y las reseñas de tus sedes. Aquí está cada función y lo que hace.
Una bandeja para todo el equipo
Los mensajes de todos tus canales llegan a una sola lista. Cada conversación tiene dueño, historial y etiquetas, y nadie responde dos veces lo mismo.
Todos los canales juntos. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el chat de tu web, cada chat con el logo de donde vino.
Cada chat tiene dueño. Asígnalo a un asesor o deja que entre a la cola: lo toma el primero que esté libre.
Filtros que se guardan. Por canal, línea, asesor, etiqueta o no leídos. Guarda tus vistas en carpetas y vuelve a ellas en un clic.
Respuestas rápidas. Escribe la barra y el atajo, como /precio o /horario, y la respuesta guardada sale completa.
La ficha del cliente al lado. Sus datos, sus oportunidades y lo que conversó antes, sin salir del chat.
Avisos que sí llegan. Sonido, notificación del sistema y los pendientes en el título de la pestaña. Y un correo cuando el bot pide una persona.
La ventana de 24 horas a la vista. Rimay te dice cuándo puedes escribir libremente y cuándo WhatsApp pide una plantilla aprobada.
Fotos, audios y documentos. Recibes y envías archivos en el mismo chat, con vista previa.
Bots que atienden solos
Armas el flujo arrastrando bloques, sin programar. El bot pregunta, guarda las respuestas, consulta tu sistema y le pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Pregunta y recuerda. Pide nombre, DNI, distrito o lo que necesites, y guarda cada respuesta para usarla más adelante en el flujo.
Menús de opciones. El cliente elige y cada opción lleva a su propio camino.
Condiciones. Si el cliente es nuevo, si dijo «urgente», si su pedido pasa de S/ 500: cada caso sigue su ruta.
Consulta tu sistema. El bloque «Llamar API» trae el saldo, el pedido o las clases que le quedan al cliente, y responde con el dato real.
Envía archivos. La carta, el catálogo o la ficha técnica, desde tu biblioteca.
Crea el lead y lo etiqueta. La conversación entra a tu embudo con la etiqueta que corresponda.
Deriva a una persona. Con aviso al equipo, y el asesor ve todo lo que el bot ya preguntó.
Pruébalo antes de publicarlo. En el simulador chateas con tu bot y ves los datos que va recogiendo.
Los bloques del constructor
- Mensaje
- Pregunta
- Opciones
- Condición
- Enviar archivo
- Llamar API
- Agente IA
- Crear lead
- Etiqueta
- Derivar
- Finalizar
Un asistente de IA que hace cosas
No solo conversa: responde con la información de tu negocio y, cuando el cliente lo pide, agenda, crea el ticket o registra la venta. Se presenta como asistente virtual y le pasa la conversación a tu equipo cuando no sabe.
Responde con tu información. Precios, horarios, políticas y preguntas frecuentes: lo que cargas en su base de conocimiento.
Agenda, mueve y cancela citas. Mira los horarios libres de verdad y confirma; el cliente puede preguntar por sus citas.
Crea y consulta tickets. Un reclamo se vuelve ticket con su número, y el cliente puede preguntar cómo va.
Valida la cobertura. Revisa si la dirección está dentro de tus zonas de reparto y cuánto cuesta el envío.
Registra la oportunidad. Cuando hay intención de compra, la deja en tu embudo para que la cierre un asesor.
Envía archivos. El catálogo, la carta o la cotización en PDF, desde tu biblioteca.
Consulta tus sistemas. Con las acciones API ve el pedido, el stock o el saldo real del cliente.
Sabe cuándo callarse. Se detiene en cuanto un asesor escribe, y ves cuánto usó y cuánto cuesta en el mes.
Donde ya te escriben tus clientes
Cada canal se conecta con su vía oficial y llega a la misma bandeja, con el mismo bot, la misma IA y el mismo equipo.
WhatsApp oficial
- API oficial de Meta: somos Tech Provider
- Varias líneas por empresa
- Plantillas aprobadas por Meta
- Campañas con plantilla a una lista de clientes
Instagram
- Mensajes directos en la bandeja
- Comentarios de tus publicaciones
- Publica posts, reels e historias
- Programa lo que sale cada día
Facebook y Messenger
- Mensajes de Messenger en la bandeja
- Comentarios de tu página
- Publica posts, reels e historias
- Bots e IA también en Messenger
Telegram
- Tu bot de Telegram conectado en minutos
- Sin ventana de 24 horas
- Edita o retira lo enviado hasta 48 h después
- Bots e IA igual que en WhatsApp
Chat web
- Un globo de chat para tu web
- Con los colores de tu marca
- Se instala pegando un código
- Lo atiende el mismo equipo y el mismo bot
LinkedIn
- Publica en la página de tu empresa
- Programa en el mismo calendario
- Junto a tus otras redes
¿Por qué importa que sea oficial? Lo contamos en WhatsApp oficial, no un atajo.
Tus redes, al día y sin otra app
Publica y programa en Facebook, Instagram y LinkedIn desde Rimay, y contesta los comentarios desde el mismo lugar donde atiendes los chats.
Un editor para todas. Escribe, elige la cuenta y ve cómo se verá antes de publicar.
Publica ahora o prográmalo. Todo queda en un calendario: lo que salió, lo que sale hoy y lo de la próxima semana.
Posts, reels e historias. Con foto, video o solo texto; la historia de texto se convierte en imagen sola.
Comentarios sin perderse. Lee y responde los comentarios de tus publicaciones, y modera lo que no debe quedar.
Reportes por cuenta. Publicaciones, interacciones, tiempo de respuesta y seguidores de cada red.
Varias cuentas, un lugar. Conecta las páginas y perfiles de tu empresa y publica en cualquiera desde el mismo editor.
Cada chat, una venta que se puede seguir
Las conversaciones se vuelven oportunidades en tu embudo. Ves en qué etapa está cada venta, quién la lleva y dónde se te caen.
Embudos a tu medida. Crea los que necesites, con tus propias etapas: ventas, mayoristas, postventa.
Reparto automático. Los leads que entran se asignan solos a tu equipo, con las reglas que pongas.
Contactos y empresas. Para venta B2B: la empresa, sus contactos y todas sus oportunidades juntas.
Actividades con fecha. Llamadas, visitas y tareas, en el calendario de cada asesor.
Seguimiento comercial. Lo que vendió cada comercial y cuánto tarda en dar la primera respuesta.
Reportes de ventas. Conversión por etapa, ventas ganadas y perdidas, y el rendimiento de cada asesor.
Soporte, citas y reparto en el mismo lugar
Lo que pasa después de la venta también vive en Rimay: el reclamo, la cita y la dirección de entrega.
Tickets de soporte. Con categorías, etiquetas, estado y responsable. El asistente de IA también los crea.
Agenda de citas. Defines tu horario, cada cuánto empiezan las citas y el margen entre una y otra; el asistente solo ofrece huecos libres.
Calendario del equipo. Visitas de soporte y actividades de venta en una sola vista.
Zonas de reparto. Dibuja tu cobertura en el mapa con su costo de envío. El asistente valida la dirección del cliente.
Lo que dicen de ti en Google Maps
Sigue la calificación de cada una de tus sedes y compárala con la competencia de la zona. Rimay trae las reseñas, las ordena y te avisa cuando algo empieza a ir mal.
Todas tus sedes. Pega los enlaces de Maps de tus locales, uno o cientos de una vez, y agrúpalos por marca.
Y las de tu competencia. Marca qué fichas son tuyas y cuáles de la competencia, y compáralas sede contra sede.
Un ranking justo. Una calificación que pesa también la cantidad de reseñas: un 5.0 con tres opiniones no gana a un 4.7 con mil.
Tendencia y alertas. Cómo se movió la nota en los últimos 30 días y qué sede está cayendo más.
Las críticas, primero. Filtra las reseñas malas, mira si el dueño respondió y en qué porcentaje lo hace cada sede.
Informes en PDF. Uno interno para tu equipo y otro de competencia, listos para la reunión del lunes.
Conectado a tu sistema
Rimay no se queda aislado: la IA y los bots consultan tu sistema en plena conversación, y tu sistema se entera al instante de lo que pasa en Rimay.
Acciones API. Configuras una vez la consulta a tu sistema (su dirección, sus datos y qué sacar de la respuesta) y la usan la IA y el bloque «Llamar API».
Pruebas en vivo. Prueba la acción con datos de ejemplo y ve la respuesta antes de dársela al bot.
Listas legibles. Si tu sistema devuelve una lista, decides cómo se escribe cada elemento: fechas en hora de Lima incluidas.
Webhooks firmados. Avisan a tu sistema de cada lead nuevo, venta ganada o perdida, mensaje o ticket, con firma para que sepas que vienen de Rimay.
Reintentos automáticos. Si tu sistema no responde, Rimay vuelve a intentarlo durante horas y te muestra cada entrega.
API para recibir leads. Tu web o tus formularios mandan leads directo al embudo con una clave propia, que puedes cambiar o revocar.
Deja de perder ventas de noche.
Agenda una reunión y te mostramos Rimay con tu caso. Te acompañamos a conectar tu número con la API oficial de Meta y quedas operativo en unas 8 horas.